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Z世代消费,品牌的燃爆点在哪里?

发表时间:2018-09-04 16:28:03 作者: 来源:见者prophet 浏览:次

网上流传着一个有趣的视频,一个看杂志的婴儿,婴儿并没有试图翻开纸页,而是开始用手指刷屏试图翻页。在成年人眼中,这可能看起来很可爱。“嘿,宝宝认为这是iPad。”但对婴儿来说,这可让他感到困扰。“这个iPad是坏掉了吗?”

  Z世代是指出生于1996年到2010年之间的人。他们又被称为网络世代、互联网世代,统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。Glacier Consulting的发言人和创始人Ken Hughes在纽约最近举行的零售创新会议上发表了讲话,当中他谈到,对于Z世代来说,杂志是坏掉的iPad。

  “在零售业,我们的工作是不做Z世代眼中的杂志,” Hughes说。我们建立我们的企业,并坚持旧的方式。我们认为这很酷,但事实并非如此。因此,联动性是你的企业成功的关键。只要你抓住联动性,即保持你的品牌,你的业务和你的方法与下一代消费者息息相关,你就会生存下来。

  根据IBM与美国零售联合会 (NRF) 共同发表的调研报告表明,到 2020 年,全球 Z 世代消费者总数将达到 26 亿。对于服装行业来说,好消息是Z世代的消费者喜欢买衣服。根据美国棉花公司生活方式调查,Z世代的服装消费(32%)仅次于电子产品消费(33%),且远远超过化妆品消费(11%),鞋类消费(6%),以及时尚配件,如皮带和手袋消费(3%)。

  Z世代比老一辈更喜欢购买服装。Z世代青年并不像千禧一代那样经常在线购物:相对于“数字原生”的Z世代群体,他们并不像千禧一代那样沉迷“网购”;Z世代更关心的是“体验”,同时也更节俭:他们尝试去挖掘最好的价值和服务;Z世代的青少年影响他们父母的消费,远大于千禧一代曾经的影响力:有较高的生活费用且其偏好能显著影响家庭购买决策。

  根据广告代理商Barkley的一项研究提到Z世代是承继的一代,这意味着他们从过去的几代人承继,并保持他们自己独特的身份。Barkley认为,Z世代的直接购买力高达1430亿美元,有可能影响家庭支出将超过6650亿美元。

  尽管Hughes强调了与这个消费群保持联系的重要性,但这并非易事,不是在营销活动中使用一些新俚语就能达成目标。这样做可能会适得其反,给你带来尴尬的“努力过火”标签。Barkley解释说,Z世代受到他们的父母和来自家庭的影响。他们崇拜的是“真正的”具有“真实内容”的人。

  根据Barkley的研究,他们信任来自“像我这样的人”的信息——通常是他们最喜欢的社交媒体有影响力的人,其影响超过名人。此外,Z世代期待每一次购物互动性价比超高,他们没有时间浪费不能达到此目标的品牌上。”

  Z世代消费者比其他几代人更喜欢上网浏览和研究服装。与去年相比,50%的Z世代消费者表示,他们计划在即将到来的一年里进行金沙城中心赌场_现金网平台¥博彩游戏:的服装研究。相比之下,千禧一代表示有此打算的百分比为39%,X世代为30%,婴儿潮一代为13%。此外,46%的Z世代消费者计划在即将到来的一年中在线浏览金沙城中心赌场_现金网平台¥博彩游戏:服装产品。这远远超过千禧一代(32%),X世代(30%),和婴儿潮一代(15%)。

  在网上购物时,生活方式调查的研究表明,对购买决策影响最大的因素是详细的尺寸信息(65%)和买家评论(61%)。

  Hughes提到,在线评论,以及在社交媒体上分享他们的观点和经验,是Z世代成为最合作的一代人的原因之一。他们实际上觉得这是他们的权利,与品牌合作,以建立一个更好的产品或业务。Hughes建议品牌和零售商要注意倾听,而不是批评。

  Hughes谈到,品牌和零售商可以在整个消费过程中任何一个环节,对它进行个性化。事实上,他说,在零售业个性化这个点上,“要么个性化,要么灭亡”,因为最年轻的消费者希望个性化产品对他们来说是独一无二的。

  对于已有的或传统的零售商来说,其中一些变化可能令人困惑和复杂。但是Hughes说,Z世代消费者就像谷歌地图上的蓝色点,这标出了使用者的位置,立即告诉他们,他们所在位置和他们周围的一切,而不是像传统的消费者,他们必须拿出地图来确定他们所在位置,然后标出如何抵达目的地的路线。

  “新世界是由由蓝点消费者主宰的。他们完全站在这个新世界的中心,一切都围绕着他们。如果他们向左走了一步,你的企业,品牌或行业必须向左走一步。这就是你需要保持的联动性。如果你以消费者为中心,你就会成功。”Hughes如是说。


 

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