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消费新宠

发表时间:2012-05-22 00:00:00 作者: 来源:环球企业家 浏览:次
    消费者购买行为变化有时是受产品或技术创新推动的,有时则是一种经济周期的反映。亚洲、非洲、以及中东地区的新兴市场也显示出了同样的规律。通过近期开展的消费者行为研究,埃森哲发现了一些消费者购买行为的重要发展趋势,并进一步揭示出这些趋势对消费品零售商和生产企业的关键性影响。

  贫富分化带来进一步细分与微产品。研究证实,经济紧缩对于中等偏下阶层影响较为明显。该阶层的购物者和其他一些人群存在着逐渐“消费降级”的趋势,即金沙城中心赌场_现金网平台¥博彩游戏:地购买商铺自有品牌和更为廉价的品牌产品。而且,这一行为变化具有“黏性”,一旦经济回暖,产品生产商必须付出大量努力来改变这种新的消费行为,能够适应这一新现实的企业就会赢得市场份额。例如,“小奢侈品 ”就已获得众多消费者的青睐。雅诗兰黛和维果罗夫均推出了小包装香水(20毫升)。小包装商品能帮助企业在欠发达地区有效地赢得市场份额。

  对个人健康和环境卫生的日益重视。当前,新兴市场上消费者对健康生活方式的重视与上世纪90年代成熟市场消费如出一辙。与生活方式有关的慢性疾病日益增多,心脏病已成为印度的头号杀手,中国也面临着由饮食和生活方式改变引起的糖尿病流行问题。消费者更倾向于购买经过认证的健康食品。企业应考虑与政府机构或可靠的非政府组织合作,为人们提供符合健康生活方式的服务,从而促进相关产品的销售。

  城镇化促使消费者更加追求便捷性。大多数新兴市场,尤其是印度和中国,正在经历着城镇化的浪潮。城市居民都普遍表现为购物次数更为频繁,而每次购买的商品数量较少,也更青睐于提供便携包装的产品。企业还可利用技术手段(包括消费者与客户分析、店面POS终端或手持设备等)来确保通过最有价值的渠道传递正确的商品,并在正确的时间点上“赢得客户”。

  服务于高龄消费群体。亚太地区将很快成为世界上老龄人口最多的地区。预计到2020年,印度和中国65岁以上人群将占世界总老年人口的37%。为这个庞大的消费者群体开发具有针对性的产品或重新包装现有产品,以更好地满足其需求。

  消费者渴望制定并参与产品的创造与体验。生产商可采取一些行动来成功迎合当今“个性化社会”的喜好,强化自身在消费者生活中的角色。首先,积极研究市场行为和本地消费者,帮助企业获得具有可行性的见解。其次,让消费者参与创新,在产品研发中赋予消费者发言权。例如,玛氏公司举办的“我的M&M豆”活动,就为消费者提供了定制个性化糖果、挑选口味、配色和包装的机会。

  与互联移动消费者的对接。伴随着互联网络的不断完善,手机上网的用户也在成倍增加,网络渠道扮演着重要的角色毋庸置疑。预计到2014年,消费品企业互动营销支出的年均复合增长率将达到22%—增长幅度居各行业之首。
 
  网络渠道带来诸多好处中最重要的一点就是,营销人员能通过数字化社交媒体和移动平台与消费者直接沟通。亚马逊公司开发了一款“价格参考(Price Check)”应用程序,使用户能够通过提交产品图片或条形码来即时比较价格。通过这种方法,亚马逊同时也赢得了许多零售订单。由于消费者可以时时获取价格信息,他们已不再是零售商场中的被动一方。零售商和生产商都需对价格战略进行相应调整,以保持市场份额。

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